UX در طراحی سایت چیست؟

شرایط زندگی به سمت مدرن شدن پیش می‌رود، به طوری که وب سایت‌ها به عنوان رابط اصلی بین کسب و کارها و مشتریان آنها محسوب می‌شود. بنابراین نمی‌توان موضوع UX یا تجربه کاربر را امر ساده و بی‌اهمیتی تلقی کرد. رسیدگی به UX در طول طراحی سایت به خلاقیت و تفکر تحلیلی افراد متخصص نیاز دارد. در واقع باید سایت شما به گونه‌ای طراحی شود که نه تنها از نظر بصری جذاب به نظر رسد بلکه از نظر کاربران نیز موردپسند واقع شود. برای اینکه بیشتر با اهمیت یو ایکس در طراحی سایت آشنا شوید و اصول پررنگ آن را نیز درک کنید، می‌توانید به راهنمای زیر نگاهی بیندازید.

تعریف کلی UX در طراحی سایت

طراحی UX یا تجربه کاربر به فرآیندی گفته می‌شود که رضایت کاربران را افزایش دهد. در صورتی که به دلیل بهبود قابلیت‌های سایت طراحی شده شما، رضایت کاربران بیشتر شود، می‌توان گفت یو ایکس در طراحی سایت شما به کار گرفته شده است.

همچنین با رعایت این مسئله، تعامل میان کاربران و محصولات یا خدمات شما نیز افزایش می‌یابد. در زمینه طراحی وب سایت، UX تمام جنبه‌های تعامل کاربران نهایی را با وب سایت در بر می‌گیرد. برای مثال محتوا و عملکرد کلی سایت از جمله مسائلی هستند که بر روی تجربه کاربر تاثیر دارند.

بررسی مفهوم طراحی UX

طراحی تجربه کاربر فرآیندی است که تجربیات معنادار و مرتبطی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. طی این روش انواع محصولات، خدمات، سرویس‌ها، نام تجاری، قابلیت استفاده و عملکرد کلی وب سایت طراحی می‌شود تا کاربران و مخاطبان در زمان حضور در سایت بتوانند به نیاز و خواسته اصلی خود دست یابند.

طراحی تجربه کاربر زمانی رخ می‌دهد که افراد دارای یک وب سایت براساس نیازها و انتظارات مشتریان یا کاربران خود محصول یا خدماتی را طراحی می‌کنند. در واقع باید محصول یا سرویسی را ارائه دهید که برای کاربران حاضر در فضای مجازی جذاب باشد و بتوانید با طراحی تجربه کاربری، مشتریان بیشتری را جذب کنید.

برای طراحی  از UX ابزار و روش‌های مختلفی استفاده می‌شود تا کاربران به نتیجه دلخواه خود دست یابند و بیشتر در سایت حضور داشته باشند. به طور کلی طراحی این نوع شرایط وب سایت به استراتژی‌ها و اهداف مشخصی نیاز دارد.

چرا UX در طراحی سایت مهم است؟

از معنای این اصطلاح مشخص است که رضایت کاربران برای وب سایت‌ها بسیار مهم و ضروری است. به همین دلیل UX که طراحی خوب و تضمین‌شده‌‌ای دارد باید کاربران بیشتری را خیلی راحت به وب سایت شما جذب می‌کند.

در واقع کاربران هرچه اطلاعات موردنیاز خود را بیشتر در سایت شما بیابند بدون شک این سایت علاقه بیشتری خواهند داشت. این مراحل نشان می‌دهد که کاربران می‌توانند بدون ناامیدی از وی سایت منتخب خود به نتیجه جستجو دلخواهشان دست یابند.

به طور کلی یو ایکس به رضایت بیشتر کاربر کمک می‌کند و آنها را برای بازدیدهای مکرر تشویق خواهد کرد. از دیگر موضوعاتی در مورد این معیار طراحی سایت مهم است، افزایش نرخ تبدیل خواهد بود.

طراحی  UX موثر می‌تواند کاربران را در روند تکمیل تراکنش و سایر مراحل ثبت سفارش یاری دهد. با این کار به میزان قابل توجهی نرخ تبدیل افزایش می‌یابد. تجربه کاربری و بصری اصطکاک را کاهش می‌دهد و احتمال تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان نیز بیشتر خواهد شد.

UX در طراحی سایت وفاداری کاربران به برند را افزایش می‌دهد

تجربه کاربری مثبت، اعتماد و وفاداری را در میان کاربران تقویت می‌کند و آنها را به بازدید مجدد از سایت تشویق خواهد کرد. بنابراین مشتریان با برند شما کمی درگیر می‌شوند. در نهایت اینکه ارائه مداوم UX عالی می‌تواند بازدیدکنندگان را به مشتریان وفادار و طرفداران پروپا قرص برند شما تبدیل کند.

اصول کلیدی طراحی UX در وب سایت

طراحی کاربر محور یک اصل اساسی در طراحی UX است که نیازها، ترجیحات و رفتارهای کاربران را در اولویت قرار می‌دهد. طراحان با درک مخاطبان هدف و در نظر گرفتن نیازهای آنها می‌توانند تجربیات کاربر را به طور موثر و رضایت‌بخش توسعه دهند.

یکی از اصول مهم در این طراحی، کاربرد ساده و آسان وب سایت برای مشتریان و کاربران است، به طوری که بتوانند خیلی سریع در سایت پیمایش داشته باشند و به هدف نهایی خود دست یابند. در ضمن کاربری ساده وب سایت باعث می‌شود تا کاربران راحت‌تر با وب سایت شما تعامل داشته باشند.

یک وب سایت قابل استفاده که از نظر بصری جذاب و از نظر عملکرد نیز کارآمد و بدون خطا است به کاربران این اجازه را می‌دهد تا با کمترین تلاش به هدف خود برسند. قابلیت دسترسی به وب سایت را نیز جدی بگیرید؛ زیرا یکی دیگر از اصول طراحی UX است. در بخش‌های بعد این اصول را به طور مفصل توضیح می‌دهیم.

افزایش و بهبود دسترسی به سایت

دسترسی سایت شما باید به گونه‌ای باشد که افراد در شرایط مختلف و سرعت اینترنت متغیر بتوانند به آن وارد شوند. برای اینکه سایت شما همیشه در دسترس باشد باید دستورالعمل‌هایی را رعایت کنید.

به طور معمول با کمک نکات مربوط به دسترسی به محتوای وب می‌توانید تجربیات خوبی برای کاربران خود ایجاد کنید. در این صورت کاربران می‌توانند بدون هیچ مانعی وارد وب سایت شما شوند از خدمات یا محصولاتتان استفاده کنند.

توسعه سازگاری وب سایت با سلیقه و علاقه کاربران

سازگاری یکی از عناصر مهم در طراحی وب سایت است. به گونه‌ای که چیدمان و طرح‌های رنگی سایت باید جوری انتخاب شوند که برای کاربران و اهدافی که دنبال می‌کنند جذاب به نظر رسد. همچنین با رعایت دستورالعمل‌های مربوط به سازگاری وب سایت، کاربران با وب سایت شما بیشتر آشنا می‌شوند.

در ضمن سازگار بودن وب سایت با نیاز و علاقه کاربران بدین معنا است که آنها می‌توانند حتی نیازهای آتی و پیش‌بینی شده خود را نیز در وب سایت شما بیابند. طراحی منسجم پیچیدگی شناخت و آشنایی با وب سایت را کاهش می‌دهد. همچنین باعث می‌شود کاربران به آسانی در وب سایت بچرخند.

امکان ثبت و ارائه بازخورد

ارائه بازخورد به کاربران برای حفظ تعامل آن ها با وب سایت شما ضروری است. همین بازخوردها کاربران را هدایت می‌کند تا به نتیجه جستجو خود در وب سایت شما دسترسی پیدا کنند. بازخورد می‌تواند بصری باشد و به صورت برجسته به چشم آید.

بازخورد موثر به کاربران کمک می‌کند تا نتایج اقدامات خود را بیشتر درک کنند و رفتار مثبتی در مقابل سایت شما داشته باشند. به طور کلی ارائه بازخورد و قابلیت ثبت آن ارتباط میان کاربران و وب سایت شما را تقویت می‌کند.

تاثیر UX بر روی سئو وب سایت

به طور معمول UX یا تجربه کاربر تاثیر بسزایی بر روی سئو یا بهینه‌سازی موتورهای جستجو دارد. برخی از تاثیرات مهم و واضح این ویژگی طراحی سایت بر روی سئو را در بخش‌های بعدی به طور مفصل توضیح می‌دهیم.

سرعت بارگذاری صفحه

 صفحاتی که بارگذاری سریع‌تری دارند، به طور حتم تجربه کاربری بهتری را ارائه می‌دهند و مورد علاقه موتورهای جستجو خواهند بود. در مقابل صفحاتی که به آهستگی بارگذاری می‌شوند، نرخ پرش یا بانس ریت زیادی دارند که بر رتبه‌بندی آنها در حوزه سئو نیز تاثیرات منفی خواهد داشت.

برای اینکه از این مشکل جلوگیری کرده و بتوانید وب سایت خود را زودتر بهینه کنید، می‌توانید از روش سئو تصاویر کمک بگیرید. در ضمن باید درخواست‌های HTTP را به حداقل برساند و از شبکه‌های تحویل محتوا برای بهبود سرعت بارگذاری صفحات وب سایت خود استفاده کنید.

رسپانسیو بودن وب سایت

از آنجایی که در حال حاضر افراد بیشتر از تلفن‌های همراه خود برای جستجو استفاده می‌کنند، موتورهای جستجو نیز وب‌سایت‌های سازگار با موبایل یا رسپانسیو را در اولویت قرار می‌دهند. به عبارت دیگر صفحاتی که سازگار با صفحه نمایش‌های مختلف طراحی شده‌اند، تجربه کاربری را نیز بهبود می‌بخشند.

در نهایت بهبود پیدا کردن یو ایکس به دلیل رسپانسیو بودن وب سایت، باعث می‌شود سایت مورد نظر از نظر سئو رتبه خوبی دریافت کند. برای اینکه به سرعت وب سایت و تجربه کاربری بهتر کمک کنید، سایت خود را رسپانسیو کرده و مطمئن شوید که به طور دقیق با انواع صفحه نمایش‌ها همخوانی و سازگاری دارد.

ساختار اصلی و کلی سایت

هر چه ساختار اصلی و کلی سایت واضح‌تر باشد، کاربران راحت‌تر می‌توانند اطلاعات مورد نیاز خود را جستجو کرده و به آن دست یابند. در این شرایط نرخ پرش نیز تا جای ممکن کاهش می‌یابد و زمان باقی ماندن بازدیدکنندگان در وب سایت افزایش پیدا می‌کند.

موتورهای جستجو از ساختار اصلی سایت برای درک بهتر محتوا و ارتباط آن با سایر اجزای وب سایت استفاده می‌کنند. برای اینکه یو ایکس بر روی سئو تاثیر بهتری داشته باشد، باید ساختار کلی وب سایت خود را واضح بسازید. همچنین استفاده از لینک داخلی به بهبود تجربه کاربری و در نهایت بهبود سئو سایت شما کمک می‌کند.

کیفیت و خوانایی محتوا

محتوای جذاب و باکیفیت بالا می‌تواند نیاز اصلی کاربر را برآورده کند، UX را بهبود بخشد و بازدید از صفحه وب سایت شما را افزایش دهد. به عبارت دیگر تنها محتوا مفید است که کاربران را به حضور بیشتر در وب سایت شما تشویق می‌کند.

موتورهای جستجو نیز به وب سایت‌هایی که محتوای ارزشمند دارند و خواندن یا درک آنها آسان است پاداش خوبی می‌دهد. برای اینکه UX شما بهبود یابد و بر روی سئو سایت پزشکی، فروشگاهی، سئو سایت شرکت یا غیره تاثیر مثبت داشته باشد، سعی کنید مطالب واضح، مختصر و آموزنده ارائه دهید.

روش موثر برای بهبود محتوای سایت استفاده از عناوین متفاوت و جذاب است. با کمک بولت و لیست یا جدول نیز می‌توانید خوانایی محتوای خود را افزایش دهید. فراموش نکنید قرار دادن تصاویر به جداسازی متون کمک می‌کند و در نهایت به افزایش خوانایی سایت منجر خواهد شد.

لینک داخلی

به طور حتم از تاثیر لینک داخلی بر روی سئو سایت باخبر هستید. لینک‌های داخلی به کاربران کمک می‌کنند تا در وب سایت از صفحه‌ای به صفحه دیگر بروند و محتوای مرتبط با نیاز خود را پیدا کنند. در ضمن حرکت کاربران میان این لینک‌ها به موتورهای جستجو کمک می‌کند تا رابطه میان صفحات را بهتر درک کنند.

با این کار ارزش لینک داخلی نیز چند برابر می‌شود و این تاثیر مثبت در تمام قسمت‌های سایت قابل مشاهده خواهد بود. توصیه می‌کنیم برای تاثیر بهتر UX از لینک داخلی به صورت استراتژیک و به منظور هدایت کاربران یا موتورهای جستجو استفاده کنید.

چطور UX بد و خوب را تشخیص دهیم؟

شناخت UX خوب و بد به منظور ایجاد وب سایتی موثر و کاربرپسند امری ضروری است. برای تشخیص UX خوب در سایت باید به دنبال شاخص‌های آن باشید. برای مثال زمانی که کاربران می‌توانند به راحتی آنچه را که به دنبال آن هستند بدون سردرگمی در سایت شما پیدا کنند، نشان می‌دهد وب سایت شما از یو ایکس درست و خوبی برخوردار است.

هرچه پیمایش و گردش یا جستجو در وب سایت شما واضح باشد به طور حتم تجربه کاربر نیز بهتر خواهد بود. همچنین سازگاری وب سایت با انواع صفحه‌ نمایش‌ها نشان‌دهنده UX خوب است. در قیمت‌های قبلی نیز توضیح دادیم سرعت بالای صفحه نشان‌دهنده یک یو ایکس یا تجربه کاربری پیشرفته است.

در مقابل یو ایکس بد طراحی واضح و درستی ندارد و کاربران نمی‌توانند خیلی راحت به نیاز یا خواسته مورد جستجوی خود دست پیدا کنند. در ضمن UX بد در سایت‌های غیررسپانسیو به چشم می‌خورد که با دستگاه‌هایی همانند تلفن همراه سازگاری نخواهد داشت. از دیگر ویژگی‌های سایت‌هایی که UX بد دارند، محتوای ضعیف آنها است.

چه تفاوتی میان UX و UI وجود دارد؟

در حالی که UX به معنای تجربه کاربری است، UI به معنای رابط کاربری خواهد بود. این 2 اصطلاح در طراحی سایت اغلب به جای یکدیگر استفاده می‌شوند اما از نظر مفهوم با هم فرق دارند. طراحی UI یا رابط کاربری به عناصر بصری یک وب سایت همانند نمادها و طرح‌بندی‌های آن تمرکز دارد.

این در حالی است که UX به تجربه کلی و نحوه تعامل کاربران با وب سایت ارتباط دارد. می‌توان گفت رابط کاربری جزء از تجربه کاربری است اما UX طیف وسیع‌تری از ملاحظات و نکات را در برمی‌گیرد.

سخن آخر

در این راهنما شما را با مفهوم UX در طراحی سایت که همان تجربه کاربری است آشنا کردیم. برای اینکه بتوانید مخاطبان بیشتری را در سایت خود داشته باشید، باید به نحوه طراحی و اجرای این استراتژی اهمیت دهید.

اگر برای طراحی UX سایت خود با سوالات و پیچیدگی‌هایی روبرو هستید، از تیم شرکت دیجیتال مارکتینگ یکتا کمک و راهنمایی بگیرید. این تیم خدمات کامل مربوط به بازاریابی دیجیتال و توسعه وب سایت را در اختیار شما قرار می‌دهد تا میزبان مخاطبان یا بازدیدکنندگان بیشتری در سایت خود باشید.